Beranda Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Dengan deklarasi perlindungan data berikut ini, kami ingin memberi tahu Anda tentang jenis data pribadi Anda (selanjutnya disebut "data") yang kami proses, untuk tujuan apa, dan sejauh mana. Deklarasi perlindungan data berlaku untuk semua pemrosesan data pribadi yang kami lakukan, baik sebagai bagian dari penyediaan layanan kami dan, khususnya, di situs web kami, di aplikasi seluler, dan di dalam keberadaan online eksternal, seperti profil media sosial kami (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "Penawaran Online"). Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan Pasal 5 Undang-Undang Georgia tentang Perlindungan Data Pribadi dan Pasal 6 GDPR Uni Eropa.

Bertanggung jawab

SilkRoot LLC
Republik Otonomi Adjara
Georgia

Alamat email
SECURE@ silkroot.io

Panggilan Internasional
+44 20 4571 8261

www.silkroot.io

 

Hukum Georgia tentang Perlindungan Data Pribadi

Dasar hukum untuk pemrosesan data, jika pengguna telah memberikan persetujuannya, adalah Art. 5 dari Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Georgia

Anda memiliki hak untuk meminta konfirmasi apakah data tentang Anda sedang diproses dan untuk mendapatkan informasi tentang data tersebut, serta informasi lebih lanjut dan salinan data sesuai dengan Art. 15 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Georgia.

Anda memiliki hak, sesuai dengan Art. 15 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Georgia, untuk meminta agar data tentang Anda dilengkapi atau data yang tidak akurat tentang Anda diperbaiki.

Sesuai dengan Art. 15 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Georgia, Anda memiliki hak untuk meminta agar data mengenai Anda dihapus tanpa penundaan yang tidak semestinya untuk meminta pembatasan pemrosesan data.

Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan sesuai dengan Art. 25 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Georgia.

Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang berwenang sesuai dengan Art. 26 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Georgia.

 

GDPR UNI EROPA

Gambaran umum operasi pemrosesan

Ikhtisar berikut ini merangkum jenis data yang diproses dan tujuan pemrosesannya, serta mengacu pada subjek data.

Jenis data yang diproses

  • Data inventaris
  • Data pembayaran
  • Data kontak
  • Data konten
  • Data kontrak
  • Data penggunaan
  • Data meta/komunikasi

Kategori subjek data

  • Pelanggan
  • Pihak yang berkepentingan
  • Mitra komunikasi
  • Pengguna
  • Mitra bisnis dan kontrak
  • Murid/siswa/peserta

Tujuan pemrosesan

  • Penyediaan layanan kontrak dan layanan pelanggan.
  • Permintaan kontak dan komunikasi.
  • Langkah-langkah keamanan.
  • Pengukuran jangkauan.
  • Prosedur kantor dan organisasi.
  • Pemasaran ulang.
  • Pengukuran konversi.
  • Pelacakan afiliasi.
  • Mengelola dan menanggapi pertanyaan.
  • Umpan balik.
  • Pemasaran.
  • Profil dengan informasi terkait pengguna.
  • Gedung penonton.
  • Penyediaan penawaran online kami dan keramahan pengguna.

Dasar hukum yang relevan

Di bawah ini Anda akan menemukan ikhtisar dasar hukum DSGVO, yang menjadi dasar kami memproses data pribadi. Harap diperhatikan bahwa selain ketentuan GDPR, peraturan perlindungan data nasional mungkin berlaku di negara tempat tinggal atau domisili Anda atau kami. Selain itu, jika ada dasar hukum yang lebih spesifik yang relevan dalam kasus-kasus tertentu, kami akan memberi tahu Anda tentang hal ini dalam pernyataan perlindungan data.

  • Persetujuan (Pasal 6 ayat 1 huruf a. DSGVO) - Subjek data telah memberikan persetujuannya terhadap pemrosesan data pribadi yang berkaitan dengannya untuk tujuan atau tujuan tertentu.
  • Pelaksanaan kontrak dan permintaan prakontraktual (Pasal 6 paragraf 1 p. 1 lit. b. DSGVO) - Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak di mana subjek data menjadi salah satu pihak atau untuk pelaksanaan tindakan prakontraktual yang dilakukan atas permintaan subjek data.
  • Kewajiban hukum (Pasal 6 (1) hal. 1 lit. c. DSGVO) - Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang menjadi tanggung jawab pengendali.
  • Kepentingan yang sah (Pasal 6 (1) hal. 1 lit. f. DSGVO) - Pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan yang sah dari pengendali atau pihak ketiga, kecuali jika kepentingan tersebut dikesampingkan oleh kepentingan atau hak-hak dasar dan kebebasan subjek data yang memerlukan perlindungan data pribadi.

Langkah-langkah keamanan

Kami mengambil tindakan teknis dan organisasi yang tepat sesuai dengan hukum, dengan mempertimbangkan keadaan seni, biaya implementasi dan sifat, ruang lingkup, keadaan dan tujuan pemrosesan, serta berbagai kemungkinan terjadinya dan tingkat ancaman terhadap hak dan kebebasan orang perorangan, untuk memastikan tingkat perlindungan yang sesuai dengan risiko.

Langkah-langkah tersebut termasuk, khususnya, menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data dengan mengendalikan akses fisik dan elektronik ke data serta akses ke, masukan, pengungkapan, jaminan ketersediaan, dan pemisahan data. Selain itu, kami telah menetapkan prosedur untuk memastikan pelaksanaan hak-hak subjek data, penghapusan data, dan tanggapan terhadap penyalahgunaan data. Selain itu, kami telah mempertimbangkan perlindungan data pribadi selama pengembangan atau pemilihan perangkat keras, perangkat lunak, serta prosedur yang sesuai dengan prinsip perlindungan data, melalui desain teknologi, dan melalui pengaturan default yang ramah terhadap perlindungan data.

Enkripsi SSL (https): Untuk melindungi data Anda yang dikirimkan melalui penawaran online kami, kami menggunakan enkripsi SSL. Anda dapat mengenali koneksi terenkripsi tersebut dengan awalan https:// di bilah alamat browser Anda.

Pengiriman data pribadi

Dalam proses pemrosesan data pribadi kami, mungkin saja data tersebut ditransfer ke atau diungkapkan kepada badan, perusahaan, unit organisasi atau orang lain yang independen secara hukum. Penerima data ini dapat mencakup, misalnya, penyedia layanan yang ditugaskan untuk melakukan tugas-tugas TI atau penyedia layanan dan konten yang diintegrasikan ke dalam situs web. Dalam kasus tersebut, kami mematuhi persyaratan hukum dan, khususnya, membuat kontrak atau perjanjian yang sesuai yang berfungsi untuk melindungi data Anda dengan penerima data Anda.

Pemindahan data di dalam organisasi: Kami dapat mentransfer data pribadi ke entitas lain dalam organisasi kami atau memberi mereka akses ke data tersebut. Apabila pemindahan ini untuk tujuan administratif, pemindahan data didasarkan pada kepentingan bisnis dan operasional kami yang sah atau dilakukan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban terkait kontrak kami atau apabila kami memiliki persetujuan dari subjek data atau izin hukum.

Pemrosesan data di negara ketiga

Jika kami memproses data di negara ketiga (yaitu, di luar Uni Eropa (UE), Wilayah Ekonomi Eropa (European Economic Area (EEA)) atau pemrosesan dilakukan dalam konteks penggunaan layanan pihak ketiga atau pengungkapan atau pemindahan data ke orang, entitas, atau perusahaan lain, hal ini hanya akan dilakukan sesuai dengan persyaratan hukum.

Tunduk pada persetujuan tertulis atau transfer yang diwajibkan secara kontraktual atau hukum, kami hanya memproses atau meminta data diproses di negara ketiga dengan tingkat perlindungan data yang diakui, kewajiban kontraktual melalui apa yang disebut klausul perlindungan standar Komisi UE, dengan adanya sertifikasi atau peraturan perlindungan data internal yang mengikat (Pasal 44 hingga 49 DSGVO, halaman informasi Komisi UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Penghapusan data

Data yang kami proses akan dihapus sesuai dengan persyaratan hukum segera setelah persetujuan mereka yang diizinkan untuk diproses dicabut atau izin lainnya tidak lagi berlaku (misalnya jika tujuan pemrosesan data ini tidak lagi berlaku atau tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut).

Jika data tidak dihapus karena diperlukan untuk tujuan lain yang diizinkan secara hukum, pemrosesannya akan terbatas pada tujuan tersebut. Artinya, data diblokir dan tidak diproses untuk tujuan lain. Hal ini berlaku, misalnya, untuk data yang harus disimpan karena alasan hukum komersial atau pajak atau yang penyimpanannya diperlukan untuk penegasan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum atau untuk melindungi hak-hak orang atau badan hukum lain.

Pemberitahuan perlindungan data kami juga dapat berisi informasi lebih lanjut tentang penyimpanan dan penghapusan data, yang akan diutamakan untuk operasi pemrosesan masing-masing.

Penggunaan cookie

Cookie adalah file teks kecil, atau catatan memori lainnya, yang menyimpan informasi pada perangkat akhir dan membaca informasi dari perangkat akhir. Misalnya, untuk menyimpan status login di akun pengguna, konten keranjang belanja di toko elektronik, konten yang diakses, atau fungsi yang digunakan dari penawaran online. Cookie selanjutnya dapat digunakan untuk berbagai tujuan, misalnya untuk tujuan fungsionalitas, keamanan, dan kenyamanan penawaran online serta pembuatan analisis arus pengunjung.

Catatan tentang persetujuan: Kami menggunakan cookie sesuai dengan persyaratan hukum. Oleh karena itu, kami mendapatkan persetujuan sebelumnya dari pengguna kecuali jika tidak diwajibkan oleh hukum. Secara khusus, persetujuan tidak diperlukan jika penyimpanan dan pembacaan informasi, termasuk cookie, mutlak diperlukan untuk menyediakan layanan telemedia (yaitu, penawaran online kami) kepada pengguna yang telah mereka minta secara tegas. Persetujuan yang dapat dibatalkan dikomunikasikan dengan jelas kepada pengguna dan berisi informasi tentang penggunaan cookie masing-masing.

Catatan tentang dasar hukum berdasarkan undang-undang perlindungan data: dasar hukum berdasarkan undang-undang perlindungan data yang menjadi dasar kami memproses data pribadi pengguna menggunakan cookie tergantung pada apakah kami meminta persetujuan pengguna. Jika pengguna menyetujui, dasar hukum untuk memproses data mereka adalah persetujuan yang mereka nyatakan. Jika tidak, data yang diproses dengan bantuan cookie diproses berdasarkan kepentingan sah kami (misalnya dalam operasi bisnis penawaran online kami dan peningkatan kegunaannya) atau, jika hal ini dilakukan dalam konteks pemenuhan kewajiban kontraktual kami, jika penggunaan cookie diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami. Untuk tujuan apa cookie diproses oleh kami, kami mengklarifikasi dalam kebijakan privasi ini atau dalam konteks persetujuan dan prosedur pemrosesan kami.

Durasi penyimpanan: Berkenaan dengan durasi penyimpanan, jenis-jenis cookie berikut ini dibedakan:

  • Cookie sementara (juga: cookie sesi): cookie sementara dihapus selambat-lambatnya setelah pengguna meninggalkan penawaran online dan menutup perangkat akhirnya (misalnya browser atau aplikasi seluler).
  • Cookie permanen: Cookie permanen tetap tersimpan bahkan setelah perangkat akhir ditutup. Sebagai contoh, status login dapat disimpan atau konten yang disukai dapat ditampilkan secara langsung ketika pengguna mengunjungi situs web lagi. Demikian juga, data pengguna yang dikumpulkan dengan bantuan cookie dapat digunakan untuk pengukuran jangkauan. Kecuali jika kami memberikan informasi eksplisit kepada pengguna tentang jenis dan durasi penyimpanan cookie (misalnya, sebagai bagian dari memperoleh persetujuan), pengguna harus berasumsi bahwa cookie bersifat permanen dan periode penyimpanannya bisa sampai dua tahun.

Informasi umum tentang pencabutan dan keberatan (memilih keluar): Pengguna dapat mencabut persetujuan yang telah mereka berikan kapan saja dan juga mengajukan keberatan terhadap pemrosesan sesuai dengan persyaratan hukum dalam Art. 21 DSGVO (informasi lebih lanjut tentang keberatan disediakan sebagai bagian dari kebijakan privasi ini). Pengguna juga dapat menyatakan keberatan mereka melalui pengaturan browser mereka.

Layanan bisnis

Kami memproses data mitra kontrak dan bisnis kami, misalnya pelanggan dan pihak yang berkepentingan (secara kolektif disebut sebagai "mitra kontrak") dalam konteks hubungan kontrak dan hubungan hukum yang sebanding serta tindakan terkait dan dalam konteks komunikasi dengan mitra kontrak (atau pra-kontrak), misalnya untuk menjawab pertanyaan.

Kami memproses data ini untuk memenuhi kewajiban kontrak kami. Hal ini termasuk, khususnya, kewajiban untuk menyediakan layanan yang telah disepakati, kewajiban pembaruan, dan pemulihan jika terjadi gangguan garansi dan layanan lainnya. Selain itu, kami memproses data untuk melindungi hak-hak kami dan untuk tujuan tugas-tugas administratif yang terkait dengan kewajiban dan organisasi perusahaan. Selain itu, kami memproses data atas dasar kepentingan sah kami dalam pengelolaan bisnis yang tepat dan manajemen bisnis serta langkah-langkah keamanan untuk melindungi mitra kontrak kami dan operasi bisnis kami dari penyalahgunaan, membahayakan data, rahasia, informasi, dan hak-hak mereka (misalnya untuk keterlibatan telekomunikasi, transportasi, dan layanan tambahan lainnya serta subkontraktor, bank, penasihat pajak dan hukum, penyedia layanan pembayaran, atau otoritas pajak). Dalam kerangka hukum yang berlaku, kami hanya mengungkapkan data mitra kontrak kepada pihak ketiga sejauh hal ini diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas atau untuk memenuhi kewajiban hukum. Mitra kontrak akan diberitahu tentang bentuk pemrosesan lebih lanjut, misalnya untuk tujuan pemasaran, dalam kerangka pernyataan perlindungan data ini.

Kami memberi tahu mitra kontrak data mana yang diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas sebelum atau selama pengumpulan data, misalnya dalam formulir online, dengan cara menandai secara khusus (misalnya warna) atau simbol (misalnya tanda bintang atau sejenisnya), atau secara langsung.

Kami menghapus data setelah berakhirnya jaminan hukum dan kewajiban yang sebanding, yaitu umumnya setelah 4 tahun, kecuali jika data tersebut disimpan di akun pelanggan, misalnya, selama data tersebut harus disimpan untuk alasan pengarsipan yang sah (misalnya, untuk tujuan pajak umumnya 10 tahun). Kami menghapus data yang diungkapkan kepada kami oleh mitra kontrak sebagai bagian dari pesanan sesuai dengan spesifikasi pesanan, umumnya setelah pesanan berakhir.

Sejauh kami menggunakan penyedia atau platform pihak ketiga untuk menyediakan layanan kami, syarat dan ketentuan serta pemberitahuan perlindungan data dari masing-masing penyedia atau platform pihak ketiga akan berlaku dalam hubungan antara pengguna dan penyedia.

Analisis ekonomi dan riset pasar

Untuk alasan bisnis dan untuk dapat mengidentifikasi tren pasar, keinginan mitra kontrak dan pengguna, kami menganalisis data yang kami miliki mengenai transaksi bisnis, kontrak, pertanyaan, dll., di mana kelompok subjek data dapat mencakup mitra kontrak, pihak yang berkepentingan, pelanggan, pengunjung, dan pengguna penawaran online kami.
Analisis dilakukan untuk tujuan evaluasi bisnis, pemasaran, dan riset pasar (misalnya untuk menentukan kelompok pelanggan dengan karakteristik yang berbeda). Dalam melakukannya, kami dapat, jika tersedia, mempertimbangkan profil pengguna terdaftar beserta perinciannya, misalnya tentang layanan yang digunakan. Analisis tersebut hanya untuk kami sendiri dan tidak diungkapkan secara eksternal, kecuali jika analisis tersebut merupakan analisis anonim dengan rangkuman, yaitu nilai yang dianonimkan. Selain itu, kami mempertimbangkan privasi pengguna dan memproses data untuk tujuan analisis dengan nama samaran dan, jika memungkinkan, secara anonim (misalnya, sebagai data yang dirangkum).

Toko dan e-commerce

Kami memproses data pelanggan kami untuk memungkinkan mereka memilih, membeli, atau memesan produk, barang, dan layanan terkait yang dipilih, serta pembayaran dan pengiriman atau pelaksanaannya. Jika diperlukan untuk pelaksanaan pesanan, kami menggunakan penyedia layanan, khususnya perusahaan pos, ekspedisi, dan pengiriman, untuk melakukan pengiriman, atau pelaksanaan kepada pelanggan kami. Untuk pemrosesan transaksi pembayaran, kami menggunakan layanan bank dan penyedia layanan pembayaran. Informasi yang diperlukan diidentifikasi seperti itu dalam konteks pesanan atau proses akuisisi yang sebanding dan mencakup informasi yang diperlukan untuk pengiriman, atau penyediaan dan penagihan, serta informasi kontak, sehingga konsultasi apa pun dapat dilakukan.

Layanan keagenan

Kami memproses data pelanggan kami sebagai bagian dari layanan kontrak kami, yang dapat mencakup, misalnya, konsultasi konseptual dan strategis, perencanaan kampanye, pengembangan/konsultasi atau pemeliharaan perangkat lunak dan desain, implementasi kampanye dan proses, penanganan, administrasi server, analisis data/layanan konsultasi, dan layanan pelatihan.

Layanan pendidikan dan pelatihan

Kami memproses data peserta dalam layanan pendidikan dan pelatihan kami (secara seragam disebut sebagai "peserta pelatihan") untuk memberikan layanan pelatihan kami kepada mereka. Data yang diproses dalam konteks ini, sifat, ruang lingkup, tujuan, dan kebutuhan pemrosesannya ditentukan oleh hubungan kontrak dan pelatihan yang mendasarinya. Bentuk pemrosesan juga mencakup penilaian kinerja dan evaluasi layanan kami dan layanan para guru.

Dalam kegiatan kami, kami juga dapat memproses kategori data khusus, khususnya informasi tentang kesehatan peserta pelatihan dan siswa, serta data yang mengungkapkan asal-usul etnis, pendapat politik, keyakinan agama atau ideologi. Untuk tujuan ini, kami memperoleh persetujuan tertulis dari peserta pelatihan, jika diperlukan, dan memproses kategori data khusus hanya jika diperlukan untuk penyediaan layanan pelatihan, untuk tujuan perawatan kesehatan, perlindungan sosial, atau perlindungan kepentingan vital peserta pelatihan.

Jika diperlukan untuk memenuhi kontrak kami, untuk melindungi kepentingan vital atau diwajibkan oleh hukum, atau jika kami memiliki persetujuan dari peserta pelatihan, kami mengungkapkan atau mentransfer data peserta pelatihan kepada pihak ketiga atau agen, seperti pihak berwenang atau di bidang IT, kantor atau layanan yang sebanding, sesuai dengan persyaratan hukum profesional.

  • Jenis data yang diproses: data inventaris (misalnya, nama, alamat); data pembayaran (misalnya, rincian bank, faktur, riwayat pembayaran); data kontak (misalnya, email, nomor telepon); data kontrak (misalnya, pokok kontrak, jangka waktu, kategori pelanggan); data penggunaan (misalnya, situs web yang dikunjungi, ketertarikan pada konten, waktu akses); data meta/komunikasi (misalnya, informasi perangkat, alamat IP).
  • Subjek data: Pelanggan; calon pelanggan; mitra bisnis dan mitra kontrak; murid/siswa/peserta.
  • Tujuan pemrosesan: menyediakan layanan kontrak dan layanan pelanggan; langkah-langkah keamanan; permintaan kontak dan komunikasi; prosedur kantor dan organisasi; mengelola dan merespons permintaan; pengukuran konversi (mengukur keefektifan aktivitas pemasaran); profil dengan informasi terkait pengguna (membuat profil pengguna).
  • Dasar hukum: pelaksanaan kontrak dan penyelidikan pra-kontrak (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. b. DSGVO); Kepentingan yang sah (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. f. DSGVO); Kewajiban hukum (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. c. DSGVO).

Penggunaan platform online untuk tujuan penawaran dan penjualan

Kami menawarkan layanan kami pada platform online yang dioperasikan oleh penyedia layanan lain. Dalam konteks ini, pemberitahuan perlindungan data dari masing-masing platform berlaku sebagai tambahan dari pemberitahuan perlindungan data kami. Hal ini berlaku khususnya sehubungan dengan pelaksanaan proses pembayaran dan prosedur yang digunakan pada platform untuk pengukuran jangkauan dan pemasaran berbasis minat.

  • Jenis data yang diproses: data inventaris (misalnya, nama, alamat); data pembayaran (misalnya, rincian bank, faktur, riwayat pembayaran); data kontak (misalnya, email, nomor telepon); data kontrak (misalnya, pokok kontrak, jangka waktu, kategori pelanggan); data penggunaan (misalnya, situs web yang dikunjungi, ketertarikan pada konten, waktu akses); data meta/komunikasi (misalnya, informasi perangkat, alamat IP).
  • Subjek Data: Pelanggan.
  • Tujuan pemrosesan: penyediaan layanan kontrak dan layanan pelanggan.
  • Dasar Hukum: Pelaksanaan kontrak dan penyelidikan pra-kontrak (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. b. DSGVO); Kepentingan yang Sah (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. f. DSGVO).

Catatan lebih lanjut tentang operasi, prosedur, dan layanan pemrosesan:

  • Amazon: Pasar online untuk e-commerce; Penyedia layanan: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Services Europe S.à.r.l., dan Amazon Media EU S.à.r.l., keempatnya beralamat di 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg, dan Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Munich, Jerman (secara bersama-sama disebut "Amazon Europe"), perusahaan induk: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, Amerika Serikat; situs web: https://www.amazon.de/; kebijakan privasi: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • eBay: Pasar online untuk e-commerce; penyedia layanan: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Swiss; situs web: https://www.ebay.de/; kebijakan privasi: https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/datenschutzerklrung?id=4260.
  • Rakuten: Pasar online untuk e-commerce; Penyedia layanan: Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg, Jerman; situs web: https://www.rakuten.de/; kebijakan privasi: https://www.rakuten.de/info/datenschutz.

Penyediaan penawaran online dan hosting web

Untuk menyediakan penawaran online kami dengan aman dan efisien, kami menggunakan layanan dari satu atau lebih penyedia hosting web yang dari servernya (atau server yang dikelola oleh mereka) penawaran online dapat diakses. Untuk tujuan ini, kami dapat menggunakan layanan infrastruktur dan platform, kapasitas komputasi, ruang penyimpanan, dan layanan basis data, serta layanan keamanan dan layanan pemeliharaan teknis.

Data yang diproses sebagai bagian dari penyediaan penawaran hosting dapat mencakup semua informasi yang berkaitan dengan pengguna penawaran online kami, yang dihasilkan sebagai bagian dari penggunaan dan komunikasi. Hal ini secara teratur mencakup alamat IP, yang diperlukan untuk mengirimkan konten penawaran online ke browser, dan semua entri yang dibuat dalam penawaran online kami atau dari situs web.

  • Jenis data yang diproses: Data konten (misalnya entri dalam formulir online); Data penggunaan (misalnya halaman web yang dikunjungi, minat terhadap konten, waktu akses); Data meta/komunikasi (misalnya informasi perangkat, alamat IP).
  • Subjek data: Pengguna (misalnya pengunjung situs web, pengguna layanan online).
  • Tujuan pemrosesan: penyediaan penawaran online kami dan kemudahan penggunaan; penyediaan layanan kontrak dan layanan pelanggan.
  • Dasar hukum: Kepentingan yang sah (Pasal 6 paragraf 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Catatan lebih lanjut tentang proses, prosedur, dan layanan pemrosesan:

  • Pengumpulan data akses dan file log: kami sendiri (atau penyedia hosting web kami) mengumpulkan data pada setiap akses ke server (yang disebut file log server). File log server dapat mencakup alamat dan nama halaman web dan file yang diakses, tanggal dan waktu akses, volume data yang ditransfer, pemberitahuan akses yang berhasil, jenis dan versi browser, sistem operasi pengguna, URL perujuk (halaman yang dikunjungi sebelumnya) dan, biasanya, alamat IP dan penyedia yang meminta. File log server dapat digunakan, di satu sisi, untuk tujuan keamanan, misalnya, untuk mencegah kelebihan beban server (terutama jika terjadi serangan yang menyalahgunakan, yang disebut serangan DDoS) dan, di sisi lain, untuk memastikan pemanfaatan server dan stabilitasnya; penghapusan data: Informasi file log disimpan untuk jangka waktu maksimum 30 hari dan kemudian dihapus atau dianonimkan. Data yang penyimpanannya diperlukan untuk tujuan pembuktian dikecualikan dari penghapusan hingga klarifikasi akhir dari insiden yang bersangkutan.
  • Jaringan Pengiriman Konten: Kami menggunakan "jaringan pengiriman konten" (CDN). CDN adalah layanan dengan bantuan yang memungkinkan konten penawaran online, khususnya file media besar seperti grafik atau skrip program, dapat dikirimkan lebih cepat dan lebih aman dengan bantuan server yang terdistribusi secara regional yang terhubung melalui Internet.
  • WordPress.com: Platform hosting untuk blog / situs web; Penyedia layanan: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; Situs web: https://wordpress.com; Kebijakan privasi: https://automattic.com/de/privacy/; Perjanjian pemrosesan pesanan: disimpulkan dengan penyedia: https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Blog dan media publikasi

Kami menggunakan blog atau sarana komunikasi dan publikasi online yang sebanding (selanjutnya disebut "media publikasi"). Data pembaca diproses untuk keperluan media publikasi hanya sejauh yang diperlukan untuk presentasi dan komunikasi antara penulis dan pembaca atau untuk alasan keamanan. Selebihnya, kami merujuk pada informasi tentang pemrosesan pengunjung media publikasi kami dalam cakupan pemberitahuan perlindungan data ini.

  • Jenis data yang diproses: data inventaris (misalnya, nama, alamat); data kontak (misalnya, email, nomor telepon); data konten (misalnya, entri dalam formulir online); data penggunaan (misalnya, situs web yang dikunjungi, ketertarikan pada konten, waktu akses); data meta/komunikasi (misalnya, informasi perangkat, alamat IP); data kontrak (misalnya, subjek kontrak, jangka waktu, kategori pelanggan).
  • Subjek data: Pengguna (misalnya, pengunjung situs web, pengguna layanan online).
  • Tujuan pemrosesan: penyediaan layanan kontrak dan layanan pelanggan; umpan balik (misalnya, mengumpulkan umpan balik melalui formulir online); penyediaan penawaran online dan keramahan pengguna kami; langkah-langkah keamanan; administrasi dan tanggapan terhadap pertanyaan.
  • Dasar hukum: pelaksanaan kontrak dan penyelidikan pra-kontrak (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. b. DSGVO); kepentingan yang sah (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. f. DSGVO).

Catatan lebih lanjut tentang operasi, prosedur, dan layanan pemrosesan:

  • Komentar dan kontribusi: Ketika pengguna meninggalkan komentar atau kontribusi lainnya, alamat IP mereka dapat disimpan berdasarkan kepentingan kami yang sah. Hal ini dilakukan demi keamanan kami jika seseorang meninggalkan konten yang melanggar hukum dalam komentar dan postingan (penghinaan, propaganda politik yang dilarang, dll.). Dalam hal ini, kami sendiri dapat dituntut atas komentar atau postingan tersebut dan oleh karena itu kami tertarik dengan identitas penulisnya. Selain itu, kami berhak, atas dasar kepentingan kami yang sah, untuk memproses detail pengguna untuk tujuan deteksi spam. Atas dasar hukum yang sama, kami berhak, dalam hal survei, untuk menyimpan alamat IP pengguna selama durasinya dan menggunakan cookie untuk menghindari pemilihan ganda. Informasi pribadi yang diberikan dalam konteks komentar dan kontribusi, kontak dan informasi situs web serta informasi terkait konten akan disimpan secara permanen oleh kami hingga pengguna mengajukan keberatan.
  • Pengambilan emoji dan smilies WordPress: Pengambilan emoji dan smilies WordPress - Di dalam blog WordPress kami, emoji grafis (atau smilies), yaitu file grafis kecil yang mengekspresikan emosi, digunakan untuk tujuan integrasi yang efisien dari elemen-elemen konten, yang diperoleh dari server eksternal. Penyedia server mengumpulkan alamat IP pengguna. Hal ini diperlukan agar file emoji dapat dikirimkan ke browser pengguna; penyedia layanan: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; situs web: https://automattic.com; kebijakan privasi: https://automattic.com/privacy.
  • Gambar profil dari Gravatar: Gambar profil - Kami menggunakan layanan Gravatar dalam penawaran online kami dan terutama di blog. Gravatar adalah layanan di mana pengguna dapat mendaftar dan menyimpan gambar profil dan alamat email mereka. Jika pengguna meninggalkan postingan atau komentar di situs online lain (terutama blog) dengan alamat email yang bersangkutan, gambar profil mereka dapat ditampilkan di sebelah postingan atau komentar. Untuk tujuan ini, alamat email yang diberikan oleh pengguna dikirimkan ke Gravatar dalam bentuk terenkripsi untuk tujuan memeriksa apakah profil disimpan untuk itu. Ini adalah satu-satunya tujuan pengiriman alamat email. Alamat tersebut tidak digunakan untuk tujuan lain, tetapi akan dihapus setelahnya. Penggunaan Gravatar didasarkan pada kepentingan kami yang sah, karena kami menggunakan Gravatar untuk menawarkan kepada penulis postingan dan komentar kesempatan untuk mempersonalisasi postingan mereka dengan gambar profil. Dengan menampilkan gambar, Gravatar mendapatkan alamat IP pengguna, karena hal ini diperlukan untuk komunikasi antara browser dan layanan online. Jika pengguna tidak ingin gambar pengguna yang terkait dengan alamat email mereka di Gravatar muncul di komentar, mereka harus menggunakan alamat email yang tidak terdaftar di Gravatar untuk berkomentar. Kami juga menunjukkan bahwa pengguna juga dapat menggunakan alamat email anonim atau tanpa alamat email sama sekali jika pengguna tidak ingin alamat email mereka dikirim ke Gravatar. Pengguna dapat sepenuhnya mencegah pengiriman data dengan tidak menggunakan sistem komentar kami; penyedia layanan: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; situs web: https://automattic.com; kebijakan privasi: https://automattic.com/privacy.

Manajemen kontak dan pertanyaan

Saat menghubungi kami (misalnya melalui formulir kontak, email, telepon, atau melalui media sosial) serta dalam konteks hubungan pengguna dan bisnis yang ada, informasi orang yang bertanya diproses sejauh yang diperlukan untuk menanggapi permintaan kontak dan tindakan apa pun yang diminta.

Tanggapan terhadap pertanyaan kontak serta pengelolaan data kontak dan pertanyaan dalam konteks hubungan kontraktual atau pra-kontraktual dilakukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami atau untuk menanggapi pertanyaan (pra) kontraktual dan sebaliknya atas dasar kepentingan yang sah dalam menanggapi pertanyaan dan mempertahankan hubungan pengguna atau bisnis.

  • Jenis data yang diproses: data inventaris (misalnya nama, alamat); data kontak (misalnya email, nomor telepon); data konten (misalnya entri dalam formulir online).
  • Subjek data: Mitra komunikasi.
  • Tujuan pemrosesan: permintaan kontak dan komunikasi; penyediaan layanan kontraktual dan layanan pelanggan.
  • Dasar hukum: Pelaksanaan kontrak dan penyelidikan pra-kontrak (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. b. DSGVO); Kepentingan yang sah (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. f. DSGVO); Kewajiban hukum (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. c. DSGVO).

Catatan lebih lanjut tentang operasi, prosedur, dan layanan pemrosesan:

Formulir kontak: Jika pengguna menghubungi kami melalui formulir kontak, email, atau saluran komunikasi lainnya, kami memproses data yang dikomunikasikan kepada kami dalam konteks ini untuk tujuan memproses permintaan yang dikomunikasikan. Untuk tujuan ini, kami memproses data pribadi dalam konteks hubungan bisnis prakontraktual dan kontraktual, sejauh hal ini diperlukan untuk pemenuhannya, dan jika tidak, atas dasar kepentingan sah kami serta kepentingan mitra komunikasi dalam menanggapi permintaan dan kewajiban penyimpanan hukum kami.

Analisis, pemantauan, dan pengoptimalan web

Analisis web (juga disebut sebagai "pengukuran jangkauan") digunakan untuk mengevaluasi arus pengunjung ke penawaran online kami dan dapat mencakup perilaku, minat, atau informasi demografis tentang pengunjung, seperti usia atau jenis kelamin, sebagai nilai samaran. Dengan bantuan analisis jangkauan, kami dapat mengenali, misalnya, pada jam berapa penawaran online kami atau fungsi atau kontennya paling sering digunakan atau mengundang penggunaan ulang. Demikian juga, kita dapat memahami area mana yang perlu dioptimalkan.

Selain analisis web, kami juga dapat menggunakan prosedur pengujian, misalnya, untuk menguji dan mengoptimalkan berbagai versi penawaran online kami atau komponennya.

Kecuali dinyatakan lain di bawah ini, profil, yaitu data yang dirangkum untuk proses penggunaan, dapat dibuat untuk tujuan ini dan informasi dapat disimpan di browser, atau di perangkat terminal, dan dibaca darinya. Informasi yang dikumpulkan termasuk, khususnya, situs web yang dikunjungi dan elemen-elemen yang digunakan di sana serta informasi teknis seperti peramban yang digunakan, sistem komputer yang digunakan, dan informasi tentang waktu penggunaan. Jika pengguna telah menyetujui pengumpulan data lokasi mereka dari kami atau dari penyedia layanan yang kami gunakan, data lokasi juga dapat diproses.

Alamat IP pengguna juga disimpan. Namun, kami menggunakan prosedur penyamaran IP (yaitu penyamaran nama samaran dengan memendekkan alamat IP) untuk melindungi pengguna. Secara umum, dalam konteks analisis web, pengujian A/B dan pengoptimalan, tidak ada data yang jelas dari pengguna (seperti alamat email atau nama) yang disimpan, tetapi nama samaran. Ini berarti bahwa kami, serta penyedia perangkat lunak yang digunakan, tidak mengetahui identitas pengguna yang sebenarnya, tetapi hanya informasi yang disimpan di profil mereka untuk keperluan prosedur masing-masing.

Catatan tentang dasar hukum: Jika kami meminta persetujuan pengguna untuk menggunakan penyedia pihak ketiga, dasar hukum untuk memproses data adalah persetujuan. Jika tidak, data pengguna diproses berdasarkan kepentingan sah kami (yaitu kepentingan dalam layanan yang efisien, ekonomis, dan ramah terhadap penerima). Dalam konteks ini, kami juga ingin merujuk Anda ke informasi tentang penggunaan cookie dalam Kebijakan Privasi ini.

  • Jenis data yang diproses: Data penggunaan (misalnya situs web yang dikunjungi, minat terhadap konten, waktu akses); data meta/komunikasi (misalnya informasi perangkat, alamat IP).
  • Subjek data: Pengguna (misalnya, pengunjung situs web, pengguna layanan online).
  • Tujuan pemrosesan: pengukuran jangkauan (misalnya statistik akses, pengenalan pengunjung yang kembali); profil dengan informasi terkait pengguna (pembuatan profil pengguna).
  • Langkah-langkah keamanan: Penyamaran IP (penyamaran alamat IP).
  • Dasar hukum: Persetujuan (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. a. DSGVO); Kepentingan yang sah (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. f. DSGVO).

Catatan lebih lanjut tentang proses, prosedur, dan layanan pemrosesan:

  • Google Analytics: analisis web, pengukuran jangkauan, serta pengukuran arus pengguna; Penyedia layanan: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, perusahaan induk: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AS; Situs web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Kebijakan privasi: https://policies.google.com/privacy; Informasi lebih lanjut: Jenis pemrosesan serta data yang diproses: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Ketentuan pemrosesan data untuk produk periklanan Google dan klausul kontrak standar untuk transfer data ke negara ketiga: https://business.safety.google/adsprocessorterms.

Pemasaran online

Kami memproses data pribadi untuk tujuan pemasaran online, yang dapat mencakup, khususnya, memasarkan ruang iklan atau menampilkan konten promosi dan konten lainnya (secara kolektif disebut "konten") berdasarkan minat pengguna potensial dan mengukur efektivitasnya.

Untuk tujuan ini, yang disebut profil pengguna dibuat dan disimpan dalam sebuah file (disebut "cookie") atau prosedur serupa digunakan, yang dengannya informasi tentang pengguna yang relevan dengan penyajian konten yang disebutkan di atas disimpan. Informasi ini dapat mencakup, misalnya, konten yang dilihat, situs web yang dikunjungi, jaringan online yang digunakan, tetapi juga mitra komunikasi dan informasi teknis, seperti browser yang digunakan, sistem komputer yang digunakan, dan informasi tentang waktu penggunaan dan fungsi yang digunakan. Jika pengguna telah menyetujui pengumpulan data lokasi mereka, hal ini juga dapat diproses.

Alamat IP pengguna juga disimpan. Namun, kami menggunakan prosedur penyamaran IP yang tersedia (yaitu penyamaran nama samaran dengan memendekkan alamat IP) untuk melindungi pengguna. Secara umum, tidak ada data pengguna yang jelas (seperti alamat email atau nama) yang disimpan sebagai bagian dari proses pemasaran online, melainkan nama samaran. Ini berarti bahwa kami, serta penyedia prosedur pemasaran online, tidak mengetahui identitas pengguna yang sebenarnya, tetapi hanya informasi yang tersimpan di profil mereka.

Informasi dalam profil biasanya disimpan dalam cookie atau melalui prosedur serupa. Cookie ini nantinya dapat dibaca di situs web lain yang menggunakan prosedur pemasaran online yang sama dan dianalisis untuk tujuan menampilkan konten serta dilengkapi dengan data lebih lanjut dan disimpan di server penyedia prosedur pemasaran online.

Secara luar biasa, data yang jelas dapat ditetapkan ke profil. Hal ini terjadi jika, misalnya, pengguna adalah anggota jejaring sosial yang prosedur pemasaran online-nya kami gunakan dan jejaring tersebut menautkan profil pengguna dengan data yang disebutkan di atas. Kami meminta untuk dicatat bahwa pengguna dapat membuat pengaturan tambahan dengan penyedia, misalnya dengan memberikan persetujuan sebagai bagian dari proses pendaftaran.

Pada prinsipnya, kami hanya menerima akses ke informasi ringkasan tentang keberhasilan iklan kami. Namun, dalam konteks yang disebut pengukuran konversi, kami dapat memeriksa proses pemasaran online kami yang mana yang menghasilkan apa yang disebut konversi, yaitu, misalnya, kesimpulan dari kontrak dengan kami. Pengukuran konversi hanya digunakan untuk menganalisis keberhasilan tindakan pemasaran kami.

Kecuali dinyatakan lain, kami meminta Anda untuk mengasumsikan bahwa cookie yang digunakan akan disimpan untuk jangka waktu dua tahun.

Catatan tentang dasar hukum: jika kami meminta persetujuan pengguna untuk menggunakan penyedia pihak ketiga, dasar hukum untuk memproses data adalah persetujuan. Jika tidak, data pengguna diproses berdasarkan kepentingan sah kami (yaitu kepentingan dalam layanan yang efisien, ekonomis, dan ramah terhadap penerima). Dalam konteks ini, kami juga ingin merujuk Anda ke informasi tentang penggunaan cookie dalam Kebijakan Privasi ini.

  • Jenis data yang diproses: Data penggunaan (misalnya situs web yang dikunjungi, minat terhadap konten, waktu akses); data meta/komunikasi (misalnya informasi perangkat, alamat IP).
  • Subjek data: Pengguna (misalnya, pengunjung situs web, pengguna layanan online).
  • Tujuan pemrosesan: pemasaran ulang; penargetan (menentukan kelompok sasaran yang relevan untuk tujuan pemasaran atau menghasilkan konten); pemasaran; pembuatan profil dengan informasi terkait pengguna (membuat profil pengguna); pengukuran konversi (mengukur keefektifan tindakan pemasaran).
  • Langkah-langkah keamanan: Penyamaran IP (penyamaran alamat IP).
  • Dasar hukum: Persetujuan (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. a. DSGVO); Kepentingan yang sah (Pasal 6 paragraf 1 hal. 1 lit. f. DSGVO).
  • Kemungkinan untuk mengajukan keberatan (opt-out): Kami mengacu pada pemberitahuan perlindungan data dari masing-masing penyedia dan opsi keberatan yang diberikan kepada penyedia (disebut "opt-out"). Jika tidak ada opsi penolakan secara eksplisit yang telah ditentukan, Anda memiliki opsi untuk menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda. Namun, hal ini dapat membatasi fungsi penawaran online kami. Oleh karena itu, kami merekomendasikan opsi penolakan tambahan berikut ini, yang ditawarkan secara ringkas untuk masing-masing area: a) Eropa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices. c) Amerika Serikat: https://www.aboutads.info/choices. d) Lintas wilayah: https://optout.aboutads.info.

Informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan, prosedur, dan layanan:

  • Manajer Iklan Google: kami menggunakan "Google Marketing Platform" (dan layanan seperti "Google Ad Manager") untuk memasang iklan di jaringan periklanan Google (misalnya, di hasil penelusuran, di video, di halaman web, dan lain-lain). Platform Pemasaran Google dicirikan oleh fakta bahwa iklan ditampilkan secara real time berdasarkan perkiraan minat pengguna. Hal ini memungkinkan kami untuk menampilkan iklan untuk dan di dalam penawaran online kami dengan cara yang lebih bertarget untuk menampilkan iklan yang sesuai dengan minat pengguna. Jika, misalnya, pengguna diperlihatkan iklan untuk produk yang ia minati pada penawaran online lainnya, ini disebut sebagai "pemasaran ulang"; Penyedia layanan: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, perusahaan induk: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AS; Situs web: https://marketingplatform.google.com; Kebijakan privasi: https://policies.google.com/privacy; Informasi lebih lanjut: Jenis pemrosesan serta data yang diproses: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Ketentuan Pemrosesan Data Produk Iklan Google: Informasi tentang layanan Ketentuan pemrosesan data antara pengendali data dan klausul kontrak standar untuk transfer data ke negara ketiga: https://business.safety.google/adscontrollerterms; Di mana Google bertindak sebagai pemroses, ketentuan pemrosesan data untuk produk periklanan Google dan klausul kontrak standar untuk transfer data ke negara ketiga: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads dan pengukuran konversi: kami menggunakan metode pemasaran online "Iklan Google" untuk menempatkan iklan di jaringan iklan Google (misalnya, di hasil penelusuran, di video, di halaman web, dll.) agar iklan tersebut ditampilkan kepada pengguna yang dianggap tertarik dengan iklan tersebut (yang disebut dengan "konversi"). Selanjutnya, kami mengukur konversi iklan. Namun, kami hanya mempelajari jumlah total anonim pengguna yang mengklik iklan kami dan dialihkan ke halaman yang ditandai dengan apa yang disebut "tag pelacakan konversi". Namun, kami sendiri tidak menerima informasi apa pun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi pengguna; Penyedia layanan: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, perusahaan induk: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AS; Situs web: https://marketingplatform.google.com; Kebijakan privasi: https://policies.google.com/privacy; Informasi lebih lanjut: Jenis pemrosesan serta data yang diproses: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Ketentuan Pemrosesan Data Produk Iklan Google: Informasi tentang layanan Ketentuan pemrosesan data antara pengendali data dan klausul kontrak standar untuk transfer data ke negara ketiga: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense dengan iklan yang dipersonalisasi: Kami menggunakan layanan Google Adsense dengan iklan yang dipersonalisasi, dengan bantuan iklan yang ditampilkan dalam penawaran online kami dan kami menerima remunerasi untuk tampilan atau penggunaan lainnya; Penyedia layanan: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, perusahaan induk: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AS; Situs web: https://marketingplatform.google.com; Kebijakan privasi: https://policies.google.com/privacy; Informasi lebih lanjut: Jenis pemrosesan serta data yang diproses: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Ketentuan Pemrosesan Data Produk Iklan Google: Informasi tentang Ketentuan Pemrosesan Data Layanan antara Pengendali dan Klausul Kontrak Standar untuk Transfer Data ke Negara Ketiga: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense dengan iklan yang tidak dipersonalisasi: Kami menggunakan layanan Google Adsense dengan iklan yang tidak dipersonalisasi, dengan bantuan iklan yang ditampilkan dalam penawaran online kami dan kami menerima remunerasi untuk tampilan atau penggunaan lainnya; Penyedia layanan: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, perusahaan induk: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AS; Situs web: https://marketingplatform.google.com; Kebijakan privasi: https://policies.google.com/privacy; Informasi lebih lanjut: Jenis pemrosesan dan data yan